1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem zagubioneklocki.pl.
2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest: PPHU LEGO TECH ANNA WDOWIAK, z siedzibą przy ul. Zabytkowa 15a, 46-100 Smarchowice Śląskie, NIP: 7521410997, REGON: 521124658 (dalej zwana „Sprzedawcą”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
   • Adres e-mail: sklep@zagubioneklocki.pl
   • Telefon: 695 624 730
   • Formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu.
4. Niniejszy Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.
5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia zamówienia.
6. Nazwa i logo LEGO® stanowią zastrzeżone znaki handlowe firmy LEGO Group i zostały przedstawione na stronie Sklepu wyłącznie w celach informacyjnych oraz identyfikacyjnych. Sklep nie jest oficjalnie sponsorowany, autoryzowany ani popierany przez LEGO Group.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje Zamówienia w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt/Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (w szczególności klocki, zestawy, minifigurki oraz akcesoria LEGO®) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

3. Zasady składania i realizacji zamówień

1. Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową.
3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta prawidłowych danych adresowych oraz kontaktowych (adres e-mail, numer telefonu).
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

4. Specyfika produktów – klocki i zestawy LEGO®

1. Dostępność i stan: Oferowane w Sklepie Produkty to zarówno fabrycznie nowe zestawy, jak i elementy używane (pojedyncze klocki, minifigurki, tzw. mixy klocków), co zawsze jest wyraźnie zaznaczone w opisie.
2. Mixy klocków i elementy nieoryginalne: Ze względu na specyfikę sprzedaży klocków używanych na wagę lub sztuki w tzw. „mixach”, Sprzedawca informuje, że pomimo rzetelnej selekcji, mogą sporadycznie trafić się w nich elementy uszkodzone lub nieoryginalne (podróbki). Aby zrekompensować ewentualne braki, Sprzedawca zawsze dodaje od 5% do 10% więcej klocków (względem wybranej przez Klienta gramatury lub ilości sztuk). Dzięki temu Klient nigdy nie jest stratny. Jeżeli mimo to zawartość mixu lub zamówienia okaże się niesatysfakcjonująca, Klient ma prawo do zwrotu towaru.
3. Kompletowanie: W przypadku zamówienia kilku różnych produktów (np. pojedyncze klocki, minifigurki, zestawy), Sprzedawca domyślnie pakuje je i zabezpiecza w jednej przesyłce, chyba że ich gabaryty zmuszają do podziału zamówienia.
4. Uwagi do zamówienia: Jeżeli Klient życzy sobie dodatkowej usługi lub specjalnego podziału paczek, zobowiązany jest zamieścić taką informację w polu „Uwagi do zamówienia” podczas składania Zamówienia.

5. Pakowanie i wysyłka

1. Wszystkie zestawy, klocki oraz delikatne minifigurki pakowane są w odpowiednio dobrane, wzmocnione kartony lub koperty bąbelkowe, co zabezpiecza je na czas transportu przed wgnieceniami czy zarysowaniami.
2. Do każdego zamówienia dołączany jest dowód zakupu.
3. Zalecenia dla Klienta: Po odbiorze paczki Sprzedawca rekomenduje ostrożne przecinanie taśm zabezpieczających. Nie zaleca się używania głęboko tnących noży podczas otwierania kartonów, gdyż może to doprowadzić do uszkodzenia oryginalnego opakowania zestawu LEGO® lub porysowania samych klocków.

6. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
2. Cena podana przy produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
3. Klient ma do wyboru formy płatności wskazane w formularzu zamówienia (np. przelew tradycyjny, płatności elektroniczne, BLIK).
4. W przypadku wyboru płatności z góry, zamówienie przekazywane jest do realizacji (pakowania) po zaksięgowaniu wpłaty.

7. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Wysyłka dużych zestawów: W trosce o bezpieczeństwo dużych i ekskluzywnych zestawów kolekcjonerskich, Sprzedawca korzysta z usług sprawdzonych firm kurierskich, a sprzęt o wysokiej wartości jest odpowiednio ubezpieczany.
3. Koszty dostawy są wskazywane w momencie składania zamówienia i zależą od gabarytów wybranych produktów.
4. Zamówienia realizowane są i wysyłane możliwie jak najszybciej, zazwyczaj tego samego lub następnego dnia roboczego (przy zamówieniach złożonych odpowiednio wcześnie i opłaconych).
5. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i zazwyczaj wynosi od 1 do 2 dni roboczych od momentu nadania paczki.

8. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Prawo to przysługuje w odniesieniu do całego asortymentu dostępnego w naszym sklepie, o ile spełnione są następujące warunki:
   • produkt nie nosi śladów użytkowania wychodzących poza zwykłe sprawdzenie towaru (np. oryginalnie zaplombowane zestawy nie zostały otwarte);
   • produkt zwracany jest w stanie kompletnym, wraz ze wszystkimi elementami i oryginalnym opakowaniem fabrycznym (jeśli dotyczy).
2. Koszty odesłania towaru ponosi Konsument. Zwracane klocki należy bezpiecznie spakować i odesłać na nasz adres: ul. Zabytkowa 15a, 46-100 Smarchowice Śląskie.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji (np. wysyłając e-mail na adres sklep@zagubioneklocki.pl lub dołączając wypełniony formularz zwrotu do odsyłanej paczki).

9. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt wolny od wad.
2. W przypadku stwierdzenia wad fizycznych produktu (np. zgnieciony w transporcie karton od nowego zestawu, braki fabryczne w zafoliowanych klockach), Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, najlepiej drogą mailową na adres: sklep@zagubioneklocki.pl, przesyłając opis uszkodzenia oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia wadliwego elementu lub pudełka.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

10. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest PPHU LEGO TECH ANNA WDOWIAK.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne oraz prawa Klientów, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie zagubioneklocki.pl.

11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw). O zmianach Klienci będą informowani na stronie Sklepu.
3. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem, zostaną poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.