1. Zwroty standardowe (Odstąpienie od umowy)

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupione produkty w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.W naszym sklepie z klockami LEGO® możesz zwrócić cały oferowany asortyment (np. kompletne zestawy, minifigurki, pojedyncze klocki), o ile spełnia on podstawowe warunki zwrotu.

• Zwracany produkt musi być odesłany w stanie kompletnym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy), bez śladów użytkowania wychodzących poza zwykłe sprawdzenie towaru (np. oryginalnie zaplombowane nowe zestawy nie mogą być otwarte, a używane elementy muszą wrócić w takim samym stanie).
• Bezpośredni koszt zwrotu towaru (koszt przesyłki zwrotnej) ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie wskaże inaczej w ramach promocji.

2. Jak przygotować paczkę i formularz zwrotu

Aby maksymalnie uprościć procedurę zwrotu, na samym dole tej strony znajdziesz wzór formularza zwrotu. Możesz go skopiować, wydrukować lub po prostu przepisać odręcznie na kartce. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

• Wypełnij wniosek o zwrot (wydrukowany lub odręczny).
• Spakuj zwracane klocki lub zestawy do bezpiecznego kartonu bądź koperty bąbelkowej, chroniąc je przed uszkodzeniem w transporcie (szczególnie przed zgnieceniem oryginalnego pudełka w przypadku nowych zestawów).
• Załącz wypełniony formularz do środka paczki razem z produktami.
• Wyślij spakowany karton samemu (we własnym zakresie) za pośrednictwem wybranego kuriera lub poczty bezpośrednio na nasz adres magazynowy.

3. Uszkodzone produkty i reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby klocki docierały do Ciebie w idealnym stanie (odpowiednie zabezpieczenie paczek). Jeżeli jednak produkt dotarł uszkodzony w transporcie (np. zgnieciony karton nowego zestawu, pęknięty klocek) lub towar jest niezgodny z zamówieniem, masz pełne prawo do reklamacji.

• W przypadku zauważenia uszkodzenia paczki przez kuriera, zalecamy spisanie protokołu szkody w obecności kuriera (ułatwia to proces, choć nie jest konieczne).
• Ważne: Prosimy o niezwłoczne zgłoszenie problemu po otwarciu paczki.
• Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: sklep@zagubioneklocki.pl. Do zgłoszenia prosimy dołączyć zdjęcie uszkodzonego/wadliwego elementu lub pudełka – pozwoli nam to natychmiast rozpatrzyć sprawę.

Reklamacje rozpatrywane są priorytetowo, nie później niż w terminie 14 dni.

4. Dokładny adres do wysyłki zwrotów

Jeśli zwracasz produkt, upewnij się, że w środku znajduje się formularz zwrotu, a następnie wyślij paczkę dokładnie na poniższy adres:

1. Odbiorca: PPHU LEGO TECH – Zwroty
2. Ulica: ul. Zabytkowa 15a
3. Kod i miejscowość: 46-100 Smarchowice Śląskie

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem oraz do paczkomatów (paczki muszą trafić bezpośrednio na podany adres).

5. Zwrot pieniędzy

Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu lub uznaniu reklamacji, środki zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

• Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, jaką wybrał klient podczas zakupu (np. zwrot na konto, BLIK).
• W przypadku reklamacji towaru wadliwego, zwracamy również koszty dostawy poniesione przy zakupie (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sklep).

6. Dane kontaktowe

Jesteśmy do Twojej dyspozycji. Jeśli masz wątpliwości jak prawidłowo zabezpieczyć zestaw do transportu lub czy możesz dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami przed wysyłką.

• E-mail: sklep@zagubioneklocki.pl
• Telefon: 695 624 730
• Dokładny adres do zwrotów: ul. Zabytkowa 15a, 46-100 Smarchowice Śląskie

---

Wzór formularza odstąpienia od umowy (Zwrotu)

(Ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci zwrotu zakupionych produktów. Możesz go skopiować, wydrukować lub przepisać odręcznie.)

Adresat:
PPHU LEGO TECH ANNA WDOWIAK
ul. Zabytkowa 15a
46-100 Smarchowice Śląskie
e-mail: sklep@zagubioneklocki.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
1. …………………………………………………………………………………………………………..
2. …………………………………………………………………………………………………………..
3. …………………………………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy (zakupu) / odbioru: ……………………………………………………
Numer zamówienia: ………………………………………………………………………………….
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ………………………………………………………………
Adres Konsumenta(-ów): …………………………………………………………………………..

Numer konta bankowego do zwrotu środków (wypełnij, jeśli płatność była uiszczana przelewem tradycyjnym lub za pobraniem):
……………………………………………………………………………………………………………….

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

………………………………………………..
(Data i podpis)

(*) Niepotrzebne skreślić.